Aluguei um carro e ele foi roubado. O que devo fazer?
Você estava dirigindo um carro alugado e foi vítima de assalto ou furto? Descubra os primeiros passos a seguir nessa situação!
Ao alugar um veículo, é importante estar atento para evitar transtornos. Mesmo assim, incidentes podem surgir de forma inesperada, como as colisões e também os temíveis roubos e furtos. No entanto, por mais cautelosos que sejamos, não podemos evitar completamente esses inconvenientes. É essencial estar preparado para tais situações.
Muitos motoristas têm dúvidas sobre os roubos e furtos de carros alugados durante o período de locação. O procedimento muda um pouco dependendo do tipo de cobertura que o cliente contrata, mas, em geral, o processo inicial é basicamente o mesmo. Aqui estão algumas dicas essenciais para diminuir os transtornos e lidar com estas situações de forma prática e objetiva!
Passos a seguir após o roubo de veículo alugado
O primeiro passo, ao enfrentar esse tipo de situação, é contatar imediatamente a polícia pelo número 190. Logo após, notifique a locadora sobre o ocorrido. Muitas vezes, a empresa pode orientar sobre as medidas a serem tomadas em seguida.
Em seguida, é indispensável registrar o B.O. (Boletim de Ocorrência). Em algumas regiões, é possível fazer o registro eletronicamente pela internet. No entanto, se essa opção não estiver disponível ou preferir o método tradicional, dirija-se à delegacia mais próxima. Este documento é fundamental, não só para comunicar o delito às autoridades, mas também para ser apresentado à locadora dentro do prazo estabelecido, que é geralmente de 24 horas.
Procedimentos em casos de furto ou roubo de um carro locado:
Em situações de furto do veículo (quando não há uso de violência ou ameaça contra o condutor), as chaves e os documentos do automóvel devem ser devolvidos à locadora após a comunicação do ocorrido ou durante o preenchimento do Aviso de Sinistro. Se ocorrer um roubo (quando há ameaça, com ou sem uso de arma, e/ou agressão ao motorista), as orientações fornecidas pela locadora e pela polícia devem ser seguidas.
É importante destacar que, em muitas locadoras, há a possibilidade de ser cobrado o valor de um tanque de combustível em situações de furto ou roubo, conforme uma tabela específica.
Quando se escolhe pela cobertura do carro alugado no contrato de aluguel, a proteção contra riscos decorrentes de furtos ou roubos é assegurada. Nesse contexto, o locatário deverá arcar com o pagamento de uma indenização por custos operacionais, até os limites estabelecidos, independentemente de ser o responsável pelo incidente.
Por fim, é essencial lembrar que para validar as coberturas contratadas, é obrigatório apresentar o B.O. e preencher o Aviso de Sinistro no prazo de 24 horas após o incidente.
Precauções com o carro alugado: melhor prevenir do que remediar
A cautela é uma aliada poderosa. Assim, é vital garantir que esteja sempre utilizando, e de forma adequada, o sistema de segurança do veículo. Essa simples ação pode prevenir diversos aborrecimentos durante a locação. Adicionalmente, é fundamental estar atento aos locais onde estacionará o veículo, especialmente se precisar se ausentar por algum tempo. Evitar deixar o automóvel na rua é uma recomendação valiosa; mas se for absolutamente necessário, dê preferência a vias movimentadas e com outros veículos estacionados por perto.
Se optar por um estacionamento, principalmente à noite, certifique-se de que o local oferece condições básicas de segurança e é de confiança.
Em resumo, o carro alugado merece a mesma atenção e cuidado que você dispensaria a um veículo próprio. Cuide bem dele e tenha uma experiência de locação tranquila e sem problemas.
Como proceder se sofrer um assalto com um carro alugado?
Em situações de assalto à mão armada, o mais importante é preservar a sua segurança e não reagir. Seja qual for o valor do carro ou dos pertences nele contidos, nada é mais valioso do que a sua vida. Lembre-se: seguros e medidas protetivas são adotados para mitigar as perdas materiais.
Após o ocorrido e estando em um local seguro, o passo inicial é acionar a emergência policial. Em seguida, informe o incidente à locadora dentro do prazo estabelecido em contrato, para que a empresa possa guiar sobre os próximos procedimentos.
A ida à delegacia é essencial para que o Boletim de Ocorrência (B.O.) seja registrado. Este documento será necessário para a locadora e para o preenchimento do Aviso de Sinistro.
Se, após o assalto, ainda estiverem em sua posse as chaves e os documentos do veículo, devolva-os à locadora no ato da formalização do sinistro. Contudo, se forem subtraídos durante o incidente, faça constar tal informação tanto no B.O. quanto no Aviso de Sinistro.
Isenção da coparticipação obrigatória
Essa é uma opção adicional que traz benefícios ao locatário, mas que é disponibilizada por um número limitado de locadoras. Ao optar por essa isenção, o motorista é dispensado de pagamentos adicionais, como a coparticipação obrigatória em situações de avarias e danos ao veículo, ou indenizações a terceiros.
Embora esse adicional possa encarecer a diária, pode ser vantajoso, especialmente para aqueles que não estão familiarizados com o trânsito local, têm pouca experiência na condução ou se deslocam por áreas com alta criminalidade. Em outras palavras, em contextos onde o risco de incidentes é elevado.
Quando se tem a oportunidade de incluir esse adicional, recomenda-se considerar essa opção. Mesmo com os custos adicionais nas diárias, representa uma maneira eficaz de obter maior tranquilidade, evitando complicações burocráticas e despesas imprevistas ao utilizar um carro alugado.
Conclusão
Compreendeu os procedimentos e a importância de estar preparado ao enfrentar situações de roubo ou furto de um carro alugado? A chave é estar bem informado e seguir todas as orientações, incluindo aquelas fornecidas pelas locadoras. Adicionalmente, considerar opções como a isenção de coparticipação obrigatória pode ser estratégico, assim como adotar precauções para evitar incidentes, como escolher estacionamentos seguros.
E agora, com todas essas informações em mãos, que tal planejar sua próxima viagem? Facilitamos o processo para você! No site CarroAluguel.com, você pode conferir preços de diversas locadoras no Brasil e fazer sua reserva online de maneira rápida e segura. Selecione o veículo que mais combina com seu próximo destino e garanta as melhores condições e preços. Não perca tempo, acesse e confira!
No caso em que o aluguel do carro foi feito pelo período mensal, mas o carro foi roubado e o BO e aviso de sinistro forem preenchidos junto a locadora 20 dias após a locação, é justo a locadora cobrar os 30 dias de aluguel do carro? Já será pago a franquia do seguro do carro em caso de roubo, Entendo que a cobrança do aluguel do carro deveria ser referente a 20 dias e não 30 dias. Obrigada
Olá, Luiza.
A reserva foi efetuada através do nosso site CarroAluguel.com? Somente dessa forma podemos auxiliar em sua dúvida. Cada locadora tem políticas próprias, nesse caso precisaríamos entrar em contato diretamente com a empresa.
Atenciosamente,
Equipe CarroAluguel.com
Cumpri todos os procedimentos descritos no post e na finalizaco do contrato me cobraram somente um tanque de combustivel. Agora a locadora quer me cobrar a franquia do seguro. Esta correto?
Bom dia, Sra. Anaja. Conforme informamos no texto, os procedimentos mudam dependendo do tipo de cobertura contratada. Por isso, é importante estar atenta ao contrato de locação. Esperamos ter ajudado. Desejamos um bom dia para você.
Eu posso alugar um carro e fazer um seguro contra roubo ?
Olá, Maria! Tudo bem? Sim, é possível. Todas as tarifas disponíveis em nosso site já incluem seguro contra furto, roubo, incêndio, colisão ou perda total. Com franquia determinada pela locadora de acordo com a categoria de veículo. Se precisar de auxilio, entre em com a nossa equipe de atendimento: 0800 008 5950 (ligações gratuitas via celular e fixo). Será um prazer ajudar você a encontrar o carro perfeito.
Liguei carro na unidas, furtaram paguei 3500 franquia. Agora acharam, e eles não querem devolver o valor $.
Oque faço ?
Boa tarde Israel, somos do site CarroAluguel. Para falar diretamente com a Unidas entre em contato pelo 0800 121 121.
Boa noite. Gostaria de saber se ao alugar um carro e optar por “seguro total ou cobertura total” (roubo, furto, acidente, terceira, etc.) E acontecer uma dessas ações, terei que arcar com algum outro valor posteriormente?
Boa tarde José, agradecemos o contato.
As locadoras trabalham com diversas opções de seguro, para maiores detalhes favor manter contato com nossa central de atendimento 0800 008 5950.
A localiza achou o carro roubado e ainda assim que me cobrar o valor da franquia como proceder.
Boa tarde Ana Patricia, é fundamental que se leia o contrato assinado, uma vez que mesmo achando o carro roubado, tem de se levar em conta o tempo que o mesmo ficou fora de serviço, pode ser que a locadora esteja cobrando por lucros cessantes, a necessidade de algum reparo decorrente do roubo…
Aluguei um na localiza foi roubado mas 02 horas depois o carro foi achado sem nenhuma avaria eu paguei 1.360 e agora chegou um boleto pra mim pagar 3.312
Olá Maria Zulene, obrigada pelo contato.
Não somos da Localiza, favor manter contato direto com a locadora no 0800 979 2020.
Eu aluguei o carro e o carro foi roubado fiz o boletinho e dizem que eu vou pegar um dinheiro deles!existe isso o carro alugado e quem vai pegar o dinheiro sou eu?
Aluguei um carro e fui roubado, algumas horas depois o carro foi recuperado e sem avarias a locadora está me cobrando uma franquia de 1500 reais esta correto?
Boa tarde João, tudo bem?
Necessário conferir as condições contratadas. Sugiro manter contato direto com a locadora.
Roubaram a tampa traseira do carro alugado, estão cobrando o valor de R$ 6.000,00 para concerto, sendo que me passaram um orçamento de R$ 12.000,00. Além disso a colocação de outra tampa não chega a metade dos R$ 6.000,00.
A cobrança é devida? Uma vez que optamos por alugar um carro para que não tenhamos que pagar esses tipos de custo.
Boa tarde Vinicius, a cobrança provavelmente seja da franquia do seguro incluso no seu contrato. O valor depende do que foi contratado.
Para que possamos verificar seu caso entre em contato com nossa central de reservas: 0800 008 5950.
Tenho um veículo e aluguei ele para um motorista de aplicativo, ele não está me apagando e também me bloqueou das redes sociais.
O endereço do contrato, ele não mora mais lá
O que eu faço?
Boa tarde Edna, agradecemos pelo contato.
Infelizmente sua situação é muito particular, nós da CarroAluguel não alugamos veículos para aplicativo e não temos como te ajudar. O melhor procedimento é procurar uma delegacia para registrar o ocorrido.
Peguei um carro reserva com a minha seguradora, o mesmo foi roubado após 20 minutos foi achado, levaram o rádio e o estepe e estourou a iguinicao, eles querem me cobra 5.000 de franquia, gostaria de saber se nesse caso eu mesmo posso mandar arrumar e repor oque foi roubado.
Olá, Vagner! Nós da CarroAluguel.com não trabalhamos com as seguradoras, apenas fazemos as reservas direto com as locadoras. Uma sugestão é entrar em contato diretamente com a locadora que alugou para resolver essa questão e tirar todas as suas dúvidas.
aluguei um carro, e estefoi roubado, mas a policia localizou no mesmo dia. tenho que pagar algum valor (taxa) a empresa que alugou o carro na forma de credito de seguro contra roubo ?
Olá, Breno! Neste caso, vai depender se o veículo sofreu algum dano ou avaria e qual a proteção que o cliente contratou. É importante manter contato direto com a locadora.