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Dúvidas frequentes

O que é caução? A caução é o bloqueio de um determinado valor no cartão de crédito do locatário. É a garantia que as locadoras têm contra prejuízos causados por danos ao veículo ou inadimplência. O cartão, obrigatoriamente tem de ser de titularidade do responsável, deve ser apresentado na retirada do veículo e ter o limite exigido disponível (varia de acordo com a locadora, o grupo escolhido, e até mesmo de acordo com a quantidade de dias da locação). O estorno do valor bloqueado é realizado ao final da locação, entretanto, a depender do banco, a liberação pode demorar até 72 horas. Fique atento: locadoras de veículos aceitam apenas cartão de crédito para caução por bancos, não são admitidos cheques, dinheiro ou cartão de débito. +
Quais são os requisitos necessários? O condutor deve ter 21 anos completos, CNH expedida há no mínimo 2 anos e dentro do prazo de validade, RG e CPF originais, cartão de crédito de titularidade própria e emitido por instituição bancária (vinculado à conta corrente), com limite disponível para caução. O titular da locação não pode ter restrições junto aos órgãos de proteção ao crédito. * As regras acima seguem um padrão de mercado, entretanto alguns itens podem ser flexibilizados a favor do locatário. Caso você não se enquadre em um dos requisitos, entre em contato com nossa Central de Atendimento . +
Devo entregar o carro com tanque cheio? As locadoras entregam o veículo com o tanque cheio, e o mesmo deve ser feito na devolução. Caso o carro seja devolvido sem estar reabastecido, a locadora cobrará o combustível baseando-se em uma tabela própria, geralmente com preços mais caros do que os praticados pelos postos de gasolina +
Qual a idade mínima? No Brasil, a idade mínima para alugar carros é 21 anos, entretanto existem locadoras que flexibilizam esse item a favor dos mais jovens. Se você tem idade inferior à exigida e deseja alugar um automóvel, entre em contato com a Central de Atendimento, nossas consultoras irão auxiliar no processo de locação. +
Posso alugar o carro em uma cidade e devolver em outra? Algumas locadoras com lojas em ambos locais permitem que a devolução do carro seja feita em agência diferente da utilizada para retirada. No entanto, a depender do contrato, poderá ocorrer cobrança adicional, chamada de taxa de retorno/devolução. +
Fui multado com o carro alugado, o que acontece? Tanto o valor devido quanto a perda de pontos na carteira por conta de uma multa são de responsabilidade de quem estava dirigindo o carro. No caso de aluguel, o locatário é quem vai responder pela penalidade. A locadora de veículos repassa a multa para quem assinou o contrato. Caso haja um condutor adicional e ele tenha sido o responsável pela infração, é preciso avisar a locadora. Do contrário, a responsabilidade continua sendo do motorista principal, cujo nome consta no contrato. +

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